Platform meeting video, chat, telepon, dan webinar untuk kolaborasi tim dari mana saja.
Butuh penawaran tertulis? Isi formulir permintaan penawaranZoom adalah platform komunikasi dan kolaborasi berbasis AI yang dikenal lewat Zoom Meetings. Kini portofolionya mencakup Zoom Workplace (meeting, chat, telepon, email, dokumen, whiteboard), asisten AI ZoomMate, sistem telepon cloud Zoom Phone, ruang rapat Zoom Rooms, platform webinar dan event, hingga Zoom Contact Center untuk layanan pelanggan, semuanya dalam satu ekosistem.
Ringkasan
Berikut kelompok produk utama Zoom untuk bisnis beserta definisi singkat dan jenis produk di dalamnya. Pilih kategori di bawah atau klik menu tab untuk melihat penjelasan lengkapnya.
Zoom Workplace
Platform kerja all-in-one: meeting video, chat, email dan kalender, dokumen, whiteboard, dan video singkat dalam satu aplikasi.
Meetings · Zoom Chat · Mail & Calendar · Docs · Whiteboard · Clips · Workvivo
ZoomMate (AI)
Rekan kerja AI di dalam Zoom Workplace yang merangkum meeting, mencari informasi, dan menjalankan tugas lanjutan.
My Notes · AI agents · Workflows · Zoom Slides, Sheets, Paper
Zoom Phone
Sistem telepon bisnis berbasis cloud (VoIP) yang menyatu dengan meeting dan chat.
Call queue · Shared line · Fax online · BYOC · AI Receptionist
Zoom Rooms & Spaces
Ruang rapat hybrid dan pengelolaan kantor: booking ruangan, tamu, dan layar informasi.
Zoom Rooms · Workspace Reservation · Visitor Management · Digital Signage
Webinars & Events
Platform untuk webinar, event virtual multi-sesi, event hybrid, dan video on demand.
Zoom Webinars · Zoom Events · Production Studio · Simulive
Contact Center (Zoom CX)
Layanan pelanggan omnichannel dengan AI: telepon, video, chat, email, SMS, dan media sosial.
Zoom Contact Center · Virtual Agent · AI Expert Assist · WEM · Quality Management
Paket & Cara Memilih
Perbandingan paket Zoom Workplace dari Basic gratis hingga Enterprise, plus langkah memilih produk yang tepat.
Basic · Pro · Business · Business Plus · Enterprise
Mengapa memilih ekosistem Zoom?
- Satu aplikasi – meeting, chat, telepon, email, dan dokumen tanpa berpindah aplikasi.
- Mudah dipakai – antarmuka yang sudah familiar bagi karyawan, klien, dan peserta eksternal.
- AI bawaan – ZoomMate tersedia pada paket Zoom Workplace berbayar yang memenuhi syarat.
- Terbuka – ribuan integrasi, termasuk dengan lingkungan Microsoft.
Diskusikan kebutuhan Zoom Anda dengan tim kami, mulai dari jumlah pengguna, kebutuhan telepon, hingga jumlah ruang rapat.
Zoom Workplace
Zoom Workplace adalah platform kolaborasi berbasis AI yang menyatukan alat komunikasi, produktivitas, ruang kerja, dan keterlibatan karyawan. Zoom membaginya menjadi empat kelompok berikut.
Komunikasi: Meetings, Zoom Chat, Phone, Mail & Calendar
- Zoom Meetings – video conference HD dengan noise suppression, background, caption dan terjemahan multi-bahasa.
- Zoom Chat – pesan instan dan channel yang tetap tersambung sebelum, saat, dan setelah meeting.
- Mail & Calendar – email dan kalender di aplikasi yang sama.
- Scheduler – halaman booking untuk menjadwalkan janji dengan pihak luar.
Cocok untuk: rapat internal, presentasi ke klien, dan koordinasi tim lintas kota.
Produktivitas: Docs, Whiteboard, Clips, Hub, Tasks
- Docs – dokumen kolaboratif, misalnya project tracker dengan @mention.
- Whiteboard – papan visual untuk brainstorming dan perencanaan.
- Clips dan Video Management – pesan video dengan rekaman layar dan pustaka rekaman.
- Hub dan Tasks – mengatur semua konten Zoom dan action item di satu tempat.
Cocok untuk: tim proyek yang ingin mengubah hasil meeting langsung menjadi tugas dan dokumen.
Ruang kerja dan keterlibatan karyawan
- Zoom Rooms, Workspace Reservation, Visitor Management, Digital Signage – untuk kantor hybrid (lihat tab Zoom Rooms & Spaces).
- Workvivo – platform komunikasi internal dan employee engagement: pengumuman perusahaan, apresiasi, dan komunitas.
Cocok untuk: perusahaan dengan banyak cabang atau karyawan lapangan yang perlu tetap terhubung dengan budaya perusahaan.
Sudah memakai Microsoft 365? Zoom menyediakan integrasi dengan lingkungan Microsoft, termasuk menelepon dengan Zoom Phone langsung dari Microsoft Teams. Bandingkan juga dengan Microsoft Teams.
ZoomMate (AI)
ZoomMate adalah rekan kerja AI yang tertanam di Zoom Workplace. ZoomMate menganalisis percakapan, belajar dari konteks kerja, lalu membantu menyelesaikan pekerjaan. Fitur terbatas tersedia di paket gratis (ZoomMate Basic), dan fitur lengkap di paket berbayar yang memenuhi syarat.
Asisten meeting dan tugas
- My Notes – mencatat meeting Zoom, pihak ketiga, maupun tatap muka secara otomatis.
- Menyusun agenda, membuat slide, dokumen, dan mengirim follow-up.
- Rutinitas terjadwal: briefing harian, action item mingguan, persiapan meeting.
- Format ringkasan meeting yang bisa disesuaikan, dengan memori konteks kerja.
Cocok untuk: manajer dan tim yang banyak rapat dan sering kehilangan tindak lanjut.
Agen AI, workflow, dan pencarian
- Agen siap pakai atau buatan sendiri, bisa dipanggil di chat dan channel.
- Workflow builder dan template (laporan status, follow-up, approval) dengan trigger otomatis.
- Agentic search ke transkrip, chat, dokumen, web, dan aplikasi lain seperti Salesforce, Jira, Google Drive, OneDrive, dan ServiceNow.
- Zoom Slides, Sheets, Paper, dan Canvas untuk mengubah percakapan menjadi presentasi, spreadsheet, dan dokumen.
Cocok untuk: tim sales, IT support, dan PMO yang ingin mengotomasi pekerjaan rutin.
Zoom Phone
Zoom Phone adalah sistem telepon cloud (VoIP) untuk bisnis. Karyawan bisa menelepon dari aplikasi desktop, ponsel, atau telepon meja yang kompatibel, dan berpindah mulus antara telepon, chat, dan meeting.
Fitur utama Zoom Phone
- Shared line, call queue, Team SMS, Push to Talk, dan fax online tanpa perangkat tambahan.
- Ringkasan panggilan, prioritas voicemail, dan voicemail menjadi tugas dengan AI.
- Cakupan PSTN global di 49+ negara atau Bring Your Own Carrier (BYOC); nomor lama bisa dipindahkan.
- SLA uptime 99,999%, Local Survivability, serta integrasi Salesforce, HubSpot, dan Microsoft Teams.
Cocok untuk: pengganti PABX lama di kantor pusat dan cabang, tim sales, rumah sakit, ritel, dan manufaktur.
Tambahan untuk Zoom Phone
- Zoom Virtual Agent Receptionist – resepsionis AI 24/7 yang menyapa penelepon, menjawab pertanyaan, membuat janji, dan meneruskan panggilan.
- Zoom Auto Dialer dan Zoom Revenue Accelerator – produktivitas panggilan keluar dan coaching penjualan berbasis conversation intelligence.
- Customer Engagement Pack – insight antrean real-time (lisensi berbayar terpisah).
- Perangkat – telepon meja kompatibel dari produsen seperti Mitel, Yealink, dan Poly, atau aplikasi di perangkat karyawan.
Cocok untuk: bisnis dengan volume panggilan tinggi yang belum membutuhkan contact center penuh.
Zoom Rooms & Spaces
Zoom Rooms mengubah ruang rapat menjadi ruang meeting hybrid dengan video, wireless sharing, dan whiteboard interaktif. Bersama Workspace Reservation, Visitor Management, dan Digital Signage, Zoom menyebutnya Zoom Spaces.
Zoom Rooms
Lisensi per ruangan untuk ruang rapat dari ukuran kecil hingga boardroom.
- Intelligent Director dan smart name tags agar peserta jarak jauh tahu siapa yang berbicara.
- Zoomie untuk perintah suara: membuat whiteboard, mencatat action item, dan lainnya.
- Direct Guest Join dan Conference Room Connector untuk bergabung ke platform video lain.
- Manajemen jarak jauh, analitik penggunaan, video 4K dan sharing 60fps (Zoom Enhanced Media), serta integrasi NDI, Dante, dan SDI.
Cocok untuk: ruang rapat kantor, ruang kelas, ruang training, dan ruang direksi.
Workspace Reservation, Visitor Management, Digital Signage
- Workspace Reservation – karyawan memesan meja atau ruangan dari aplikasi Zoom, lengkap dengan peta lantai.
- Visitor Management dan Zoom Kiosks – check-in tamu otomatis, notifikasi ke host, dan badge digital.
- Digital Signage – layar di kantor dikelola terpusat untuk pengumuman, branding, dan status ruangan.
Cocok untuk: gedung kantor dengan sistem hot desk dan banyak tamu.
Webinars & Events
Untuk acara dengan banyak peserta, Zoom menyediakan Zoom Webinars (presenter tampil, peserta menonton dan berinteraksi) dan Zoom Events (event virtual atau hybrid multi-sesi dengan lobby, expo, dan networking). Zoom menyebut event bisa diselenggarakan untuk 10 hingga 100.000 orang.
Zoom Webinars
- Production Studio untuk layout kustom, video, dan pergantian scene dengan branding.
- Simulive (presentasi pra-rekam yang tayang seperti live) dan backstage virtual untuk mengatur pembicara.
- Polling, Q&A, chat, reaksi, breakout room, dan caption AI dalam 20+ bahasa.
- Siaran langsung ke YouTube, LinkedIn, dan Facebook via RTMP, serta sertifikat otomatis untuk training.
Cocok untuk: webinar marketing, sosialisasi kebijakan, training, dan sertifikasi online.
Zoom Events
- Multi-sesi dan multi-track sehingga peserta memilih jalur sendiri.
- Lobby, expo floor dengan booth sponsor, dan ruang networking.
- Analitik seluruh event: sesi terpopuler, peserta paling aktif, dan titik drop-off.
- Kontrol akses, rekaman, dan arsip untuk RUPS atau acara yang butuh kepatuhan.
Cocok untuk: konferensi, partner summit, town hall perusahaan, dan konferensi pers virtual.
Contact Center (Zoom CX)
Zoom Contact Center adalah contact center cloud berbasis AI yang menjadi inti ekosistem Zoom CX. Interaksi pelanggan dari telepon, video, email, chat, SMS, dan media sosial dikelola di satu platform dengan konteks pelanggan yang tetap terjaga.
Zoom Contact Center
- Routing real-time ke agen atau ahli yang paling tepat.
- Masking data pribadi (PII) otomatis dan voice dialer tanpa agen dengan menu IVR.
- Supervisor dashboard dengan peringatan AI, laporan live dan historis.
- Data CRM dan ticketing tampil langsung di desktop agen; terintegrasi dengan Zoom Phone.
Cocok untuk: call center perbankan, asuransi, e-commerce, dan layanan purna jual.
Zoom Virtual Agent dan modul Zoom CX lainnya
- Zoom Virtual Agent – agen AI 24/7 di telepon dan kanal digital untuk self-service, resepsionis AI, atau helpdesk IT internal yang terhubung ke ITSM.
- Zoom AI Expert Assist – panduan real-time untuk agen saat melayani pelanggan.
- Workforce Engagement Management dan Advanced Quality Management – penjadwalan agen dan evaluasi kualitas interaksi dengan AI.
- Zoom CX Insights – lapisan intelijen untuk menjawab pertanyaan bisnis dari data pelanggan dengan bahasa natural.
Cocok untuk: tim layanan pelanggan yang ingin mengurangi antrean dan menjawab pertanyaan rutin secara otomatis.
Paket & Cara Memilih
Zoom Workplace tersedia dalam beberapa paket per pengguna. Paket Business Plus menggabungkan Workplace Business dengan Zoom Phone. Produk seperti Zoom Rooms (per ruangan), Webinars, Events, dan Contact Center dilisensikan terpisah atau sebagai add-on.
| Paket | Jumlah pengguna | Meeting | Isi utama |
|---|---|---|---|
| Basic | 1 pengguna | Maks. 40 menit, 100 peserta | Gratis; chat, mail, calendar, 10 dokumen, 3 whiteboard, ZoomMate terbatas |
| Pro | 1–99 | Maks. 30 jam, 100 peserta | AI note-taking tanpa batas, cloud storage 10 GB, dokumen dan Clips tanpa batas, Tasks |
| Business | 1–250 | 300 peserta | Semua isi Pro, whiteboard tanpa batas, Scheduler |
| Business Plus | Bisnis | 300 peserta | Workplace Business + Zoom Phone, fax online, SSO dan managed domains, kontrol wilayah penyimpanan, DLP dan archival API |
| Enterprise | Organisasi besar | Sesuai kebutuhan | Melalui tim sales Zoom untuk kebutuhan skala besar |
Cara memilih produk Zoom
- Hitung pengguna. Tentukan siapa saja yang rutin menjadi host meeting dan butuh fitur berbayar seperti meeting panjang, AI note-taking, dan cloud storage.
- Tentukan kapasitas meeting. Jika sering rapat lebih dari 100 peserta, pilih Business atau tambahkan Large Meeting.
- Putuskan soal telepon. Jika ingin mengganti PABX, pertimbangkan Business Plus atau Zoom Phone; jika butuh antrean dan agen, pilih Zoom Contact Center.
- Hitung ruang rapat. Hitung jumlah ruangan untuk lisensi Zoom Rooms dan pilih perangkat bersertifikat yang sesuai ukuran ruangan.
- Acara besar. Untuk webinar atau event publik, tambahkan Zoom Webinars atau Zoom Events.
- Keamanan dan kepatuhan. Butuh SSO, managed domain, atau DLP? Pilih Business Plus atau Enterprise.
Fitur dan ketersediaan ZoomMate dapat berbeda per wilayah dan industri. Diskusikan kebutuhan Zoom Anda dengan tim kami untuk menghitung lisensi yang tepat.
PT Kreasi Utama Mandiri adalah partner resmi Zoom di Indonesia. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
Kenapa membeli di KUM?
Produk resmi & bergaransi
Lisensi dan perangkat asli dari jalur distribusi resmi, garansi sesuai ketentuan vendor.
Konsultasi gratis
Tim kami membantu memilih edisi, lisensi, atau spesifikasi yang tepat sebelum membeli.
Instalasi & dukungan teknis lokal
Tim teknis di Jakarta dan Palembang untuk instalasi, konfigurasi, dan bantuan setelah pembelian.
Faktur pajak & pembayaran korporat
Faktur pajak (PPN) dan termin pembayaran untuk perusahaan dan instansi.
Minta Penawaran Tertulis
Isi formulir ini dan tim sales kami akan mengirimkan penawaran untuk Zoom ke email Anda.
