Setiap pembelian di PT Kreasi Utama Mandiri (KUM) didukung tim teknis kami, gratis. Hubungi kami lewat hotline, WhatsApp, email, atau kirim tiket online, dan bila perlu kami bantu langsung melalui remote support.
Hubungi Tim Support
Email Support
Cocok untuk kendala yang perlu screenshot, file log, atau penjelasan panjang.
Telepon Kantor
021-3033-9015
021-3033-9017
021-2938-0767
Palembang: 0711-527-0055
Remote Support
Kami bisa membantu langsung ke komputer Anda melalui AnyDesk atau TeamViewer, tanpa harus datang ke lokasi.
AnyDesk · TeamViewer
Cara Mendapatkan Bantuan
- Hubungi kami Kirim tiket online, pesan ke hotline WhatsApp, atau email ke support@kum.co.id.
- Jelaskan kendalanya Sebutkan nama perusahaan, produk atau layanan yang dipakai, dan kendala yang dialami. Lampirkan screenshot pesan error bila ada.
- Remote bila perlu Buka AnyDesk atau TeamViewer di komputer Anda, lalu kirimkan ID-nya kepada teknisi kami. Akses hanya kami gunakan selama sesi bantuan dan atas izin Anda.
- Kendala tertangani Bila perlu kunjungan, instalasi, atau klaim garansi, tim kami mengatur jadwalnya bersama Anda.
Jam layanan
- Senin–Jumat 08:30–17:00, Sabtu 08:30–12:00 – pesan dan email di luar jam layanan kami tanggapi pada jam layanan berikutnya.
- Pelanggan paket maintenance – untuk kendala urgent, hubungi nomor urgent yang tercantum di kontrak maintenance Anda.
- Tagihan dan pembayaran – email billing@kum.co.id atau WhatsApp 0897-200-3000 · 0815-3222-3000.
- Pembelian dan penawaran – minta penawaran atau hubungi sales.
Tiket Support Online
Laporkan kendala Anda di sini. Anda akan menerima nomor tiket lewat email, dan tim teknis kami menindaklanjutinya pada jam layanan.