Ericsson LG

iPECS (sebelumnya Ericsson-LG Enterprise) menyediakan sistem komunikasi dan kolaborasi terpadu untuk organisasi dari berbagai ukuran. Perangkat keras dan perangkat lunaknya saling melengkapi, untuk menghubungkan karyawan dan pelanggan dengan lebih baik. Sistem ini cocok bagi kantor, hotel, rumah sakit, dan instansi yang membutuhkan layanan telepon yang stabil.

Produk iPECS

• UC Platforms – sistem komunikasi terpadu yang dapat diskalakan, seperti iPECS UCM, UCP, dan eMG.
• Phones dan Devices – IP phone, digital phone, analog phone, dan IP DECT.
• Contact Center – iPECS CCX untuk mengelola panggilan pelanggan dan laporan.
• Application – aplikasi kolaborasi, attendant, perekaman panggilan, dan pemantauan sistem.
• Data Networking – switch seri ES-3500.

Kegunaan

Platform UC mengatur ekstensi, antrean panggilan, dan voicemail dalam satu sistem, sementara aplikasi attendant membantu resepsionis menyalurkan panggilan. Contact center CCX cocok untuk layanan pelanggan yang membutuhkan laporan panggilan, dan telepon IP DECT memberi mobilitas bagi staf yang tidak selalu berada di meja. Sistem dapat diperluas bertahap seiring bertambahnya pengguna, tanpa harus mengganti seluruh perangkat yang sudah terpasang.